2023年2月28日，杭州公交集团首推“进学校”、“进企业”、“进园区”、“进医院”、“进中心”、“进小区”的公交“六进”服务举措。三天后，杭州公交集团举办了“与亚运同频 与文明同行”杭州公交志愿服务队发布暨“迎亚运 树新风”志愿服务活动启动仪式，成立了杭州公交“一总五分”志愿服务队，进一步整合提升公交志愿服务力量。今年，在杭州公交开展“六进”服务一周年和杭州公交志愿服务队发布一周年之际，“公交蓝”与“志愿红”也碰撞出了一场又一场的暖心志愿服务活动。

“六进”服务一周年 2.0版本再听民意

自“六进”服务举措开展以来，截止2024年3月1日，杭州公交已累计开通“六进”线路218条。其中，进学校34条，进小区79条，进企业52条，进园区36条，进医院12条，进中心5条，为切实解决校园周边间歇性交通拥堵、方便居民就医、便捷上班族通勤等民生出行难题提出了公交解决方案。

在“六进”服务一周年之际，杭州公交不断升级推陈出新，打造了“春运特别版”，方便市民乘客回乡返杭。此次，通过前期的座谈走访，杭州公交继续收集民意，聚焦市民乘客呼声反响强烈的区域和近期客运服务提升的重点区域，3月1日起，连续走进西湖区行政服务中心、冠新佳苑、山秀景苑、天承美筑、金隅森临澜府等社区和单位，开展“传承雷锋精神 服务公交出行”主题的杭州公交“六进”服务进社区活动，征集地铁接驳方面的需求，后续也会根据征集到的这些意见建议，结合周边公交线网布局、交通环境等情况，通过新辟优化线路等方式，为市民提供更便捷的出行服务。

如果你有出行定制需求，可以通过“六进”需求服务热线0571-85191122转2号键华体会在线，或扫一扫下方的二维码，留下具体接驳需求，我们将有专属工作人员进行对接。

服务市民的承诺 他一做就是38年

在杭州公交志愿服务队，有一个整整坚持了38年的志愿者，他就是全国道德模范、劳动模范、28路车司机孔胜东。自1986年的“学雷锋日”起，每周六晚，他在中山北路百井坊巷口的灯火下义务修车至今，从未失约。穿起公交制服，他是开公交车的“模范”孔司机；套上志愿者红马甲，摆起修车摊，他就是会修自行车的孔师傅，是杭州城里无人不识的“活雷锋”。今年，孔胜东师傅已经到了退休的年纪，但是有一句话孔师傅还是常常挂在嘴边，“公交车有起点和终点，但是为人民服务只有起点没有终点。”

所以在今年的杭州公交志愿活动上，孔师傅的身影又准时出现在现场。一位老伯外出回来在服务台见到孔师傅，赶忙回家将一辆“宝贝”自行车拿了出来，“这辆车跟我感情很深了，坏掉之后一直找不到地方修，今天孔师傅在，真是帮了我大忙了！”陈老伯激动地说道。

活动现场，来自杭州公交集团的60余名志愿者们身着红马甲，为市民提供公交线路咨询、自行车修理、量血压、理发、眼镜清洗、手机贴膜、义诊等丰富多样的志愿服务。

人民公交为人民 传承雷锋精神步履不停

多年来，杭州公交集团积极开展礼让斑马线，排队上下车文明劝导，志愿服务进社区，在客流集中的公交站点设立杭州公交文明驿站等志愿服务，以“人民公交为人民”的初心，以志愿服务的热情和温情，累计服务了百万市民游客。