您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。

您好，2-8597当日运营1514M路车，车辆定位卡坏已更新换卡，感谢您对公交的关注！

您好，经查,市公交集团根据公交客流平台长期数据分析1231路在工作日的客流分布特征显著。6月期间，该线路工作日日均安排114个班次左右，日均服务乘客为747人次。其中，“千贤塘”至“大运河”段为关键高客流区间，日均客流约351人次；回程方向，“地铁大运河站”同样表现突出，日均上下客量约 191人次。为进一步提升公交服务质量，优化资源配置，精准对接乘客需求，提高公交线路的整体运营效率，自7月8日起，1231路调整了运营模式，即工作日调整为千贤塘至大运河，法定双体、节假日为千贤塘至北大桥。此调整确保工作日高峰时段，前往大运河地铁站的乘客能够享受到更为便捷、高效的公交服务体验。同时，我司也充分考虑了法定双休日及节假日期间居民的出行习惯，维持原线路走向不变，以满足沿线居民周末及节假日的体闲购物等多元化出行需求。同时提升运营效率减少至北大桥一带公交线路重度，58路调整为良渚北软公交站至拱宸桥西。撤销:拱宸桥西、勤俭桥北、古运路莫干山路口、隐秀路郡庭路口(下行)、运河文化艺术中心(下行)、三宝郡庭西区(招呼站)（下行)、二宝郡庭北区(招呼站)(下行)7对(只)停靠站及正德里始发站:增设:小石桥(上行)、桑庐(上行)2只单向停靠站及拱宸桥西始发站。线路调整前期，我司均在公交车上张贴了相关的线路调整公告。后续杭州公交集团,会不断收集市民乘客的意见建议，积极做好客流、道路等调查，以逐步改善该区域的公共交通出行条件，提供更加完善的出行服务。

您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。

您好，根据公交车载空调使用规定：车外温度20度且车厢内温度达到或超过28度（含）使用冷空调，然而，在极端高温天气下，仅凭此标准可能难以满足所有乘客对凉爽舒适度的个性化需求。特别是在公交车行驶过程中，频繁的开关门动作导致空气流通，车内温度被动，有时可能未能达到乘客预期的凉爽体感。若乘客在乘车过程中感到不适，可及时向司机表达需求。

您好，为进一步完善西湖景区地铁接驳网络，方便南山路沿线游客接驳5号线，优化长河、南星桥区域公交线网，同时结合公交数据大脑客流分析平台数据及线路运营实际，自5月18日起30路调整为塘河新村至南星桥。调整后的线路走向：塘河新村始发，循原线至江城路，经中河南路、凤山路至南星桥；南星桥始发，经凤山路、中河南路、江城路后循原线至塘河新村。撤销：凤山门公交站始发站；增设：凤山路公交站1对双向停靠站及南星桥始发站，调整后的服务时间：塘河新村为5:45-21:00，南星桥为6:00-21:30。后续公交集团将积极做好市民意见建议、客流数据、道路路况等相关信息的收集调查工作，根据实际情况，进一步优化完善公交线路，方便市民出行。针对您反映问题，我司会进行调查核实，并对查实不规范的行为进行及时整改。

您好，针对反映情况，公交集团为进一步完善公交线网，优化公交资源配置，提升公交线路运营、管理、服务水平，拟调整 287路(与283路合并)，由浙大二院城东院区至浙大二院滨江院区北往返，拟将线路走向基本一致的283路与287路合并，合并后线路编码保留287路。本次合并后，将加密火车东站至滨江方向的区间班。7月5日至7月11日，市交通运输管理服务中心公交轨道处在杭州交通信息网站对外公示相关信息进行意见收集。公示期后，公交集团将做好市民意见建议，道路路况等相关信息的收集调查工作，根据实际情况，进步视情优化完善公交线路，方便市民出行。

您好，浙A07278F（12-7586）当日运营500路，电子站名表已显示正常，报站器已调整至合适音量，感谢您对公交的关注！

您好，498路往返于双溪车站和瓶窑汽车站，运营时间：双溪车站5：30-18：00，瓶窑汽车站6：00-18：30；针对反映情况，我司会密切关注该线路的运营情况，如客流发生变化，我司会及时调整运能及服务时间，进一步方便市民出行。

您好，浙A4k037（2-8538）当日运营1504M路车，报站器已重新刷机，感谢您对公交的关注！