为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
序号
|
时间
|
标题
|
网名
|
处理情况
|
详细信息
|
36881
|
2015 / 03 / 23
|
转塘公交车去市区的太少
|
安安
|
已处理
|
|
36882
|
2015 / 03 / 23
|
6-7988(站名表)补一补!!
|
翻译情况
|
已处理
|
|
36883
|
2015 / 03 / 23
|
公交卡打卡记录查询
|
dodo
|
已处理
|
|
36884
|
2015 / 03 / 23
|
189路要(改道)缩短(三廊庙)
|
杭州
|
已处理
|
|
36885
|
2015 / 03 / 22
|
杭州公交官方网站(打不开网站-一串英文字母)
|
反映情况
|
已处理
|
|
36886
|
2015 / 03 / 22
|
请问B4汽车西站至留下的三个换乘站点啥时候启用?谢了
|
yang123810
|
已处理
|
|
36887
|
2015 / 03 / 22
|
丁桥公交
|
天儿
|
已处理
|
|
36888
|
2015 / 03 / 22
|
191
|
"z
|
已处理
|
|
36889
|
2015 / 03 / 22
|
咨询(新车尽快的启用)太浪费资源啦
|
咨询
|
已处理
|
|
36890
|
2015 / 03 / 22
|
公交规划部门应调整优化火车东站东广场到"武林广场"等西方向线路
|
长升
|
已处理
|
本网站所设立的留言窗口是华体会官网(中国)受理所有乘客和网友投诉的重要窗口,也是听取社会各界意见,接受乘客监督,改善公交服务的重要渠道。对此,当您对华体会官网(中国)及基层单位的经营管理和一切生产服务活动有不同看法和建议时,您尽可通过这一信箱,表达自己的意见和看法。对您的一切投诉和意见,只要是真实合法的,我们将进行认真严肃地作出处理,并100%的给予回复。
为了对杭州公交集团,杭州公交网站以及全体员工负责,您所投诉内容不得有违反道德、法律等内容,不得进行人身攻击,做到一事一投,并有明确投诉对象,证据确凿;
为了对您的投诉负责,我们请您在填写投诉时如实填写本人真实姓名、联系电话或其他联系方式,以便我们在处理投诉时,及时向您反馈或作进一步的沟通和了解,对于没有留下真实联系资料的投诉,我们保留不回复的权利;
总经理信箱在收到您的意见和投诉后,原则上在二个工作日内进行回复,对于需要经过调查了解等重要复杂情况的投诉,我们将通过调查了解,递交有关部门处理之后,在五个工作日内进行回复;
对于问讯、咨询等,我们建议您通过公交服务热线0571-85191122进行咨询,那里将有专业人员给予您更加快速的回复;
有关违反道德、法律等内容的在总经理信箱中的留言,我们将进行删除,同时删除该用户,如果涉及到侵权行为,我们保留起诉权;
我们对每一个意见和投诉的回复,都会认真的对待,并本着实事求是的原则,通过调查了解后进行处理,让您满意。