为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
序号
|
时间
|
标题
|
网名
|
处理情况
|
详细信息
|
37461
|
2015 / 02 / 12
|
环线
|
好人
|
已处理
|
|
37462
|
2015 / 02 / 12
|
强烈要求公交公司立即认真处理!
|
陆平
|
已处理
|
|
37463
|
2015 / 02 / 12
|
建议120路延长线路
|
6838064
|
已处理
|
|
37464
|
2015 / 02 / 12
|
强烈要求140路往圆梦园方向回归太平门直街
|
吴先生
|
已处理
|
|
37465
|
2015 / 02 / 12
|
投诉浙A8L478,103路公交车到站停车不靠边
|
黄先生
|
已处理
|
|
37466
|
2015 / 02 / 12
|
819公交改为120问题
|
……
|
已处理
|
|
37467
|
2015 / 02 / 12
|
建议
|
~
|
已处理
|
|
37468
|
2015 / 02 / 12
|
860
|
珠米君??
|
已处理
|
|
37469
|
2015 / 02 / 11
|
11路班次少
|
卢文文
|
已处理
|
|
37470
|
2015 / 02 / 11
|
增加公交线路
|
emy1019
|
已处理
|
本网站所设立的留言窗口是华体会官网(中国)受理所有乘客和网友投诉的重要窗口,也是听取社会各界意见,接受乘客监督,改善公交服务的重要渠道。对此,当您对华体会官网(中国)及基层单位的经营管理和一切生产服务活动有不同看法和建议时,您尽可通过这一信箱,表达自己的意见和看法。对您的一切投诉和意见,只要是真实合法的,我们将进行认真严肃地作出处理,并100%的给予回复。
为了对杭州公交集团,杭州公交网站以及全体员工负责,您所投诉内容不得有违反道德、法律等内容,不得进行人身攻击,做到一事一投,并有明确投诉对象,证据确凿;
为了对您的投诉负责,我们请您在填写投诉时如实填写本人真实姓名、联系电话或其他联系方式,以便我们在处理投诉时,及时向您反馈或作进一步的沟通和了解,对于没有留下真实联系资料的投诉,我们保留不回复的权利;
总经理信箱在收到您的意见和投诉后,原则上在二个工作日内进行回复,对于需要经过调查了解等重要复杂情况的投诉,我们将通过调查了解,递交有关部门处理之后,在五个工作日内进行回复;
对于问讯、咨询等,我们建议您通过公交服务热线0571-85191122进行咨询,那里将有专业人员给予您更加快速的回复;
有关违反道德、法律等内容的在总经理信箱中的留言,我们将进行删除,同时删除该用户,如果涉及到侵权行为,我们保留起诉权;
我们对每一个意见和投诉的回复,都会认真的对待,并本着实事求是的原则,通过调查了解后进行处理,让您满意。