为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！
|
序号
|
时间
|
标题
|
网名
|
处理情况
|
详细信息
|
|
601
|
2024 / 09 / 26
|
小区里外彻底堵塞一直堵到主干道已经明显违法
|
居委
|
已处理
|
|
|
602
|
2024 / 09 / 26
|
电车分公司北大桥培训教室
|
电车分公司科技信息科
|
已处理
|
|
|
603
|
2024 / 09 / 26
|
无轨电车二次招标公告什么时候发
|
无轨电车
|
已处理
|
|
|
604
|
2024 / 09 / 26
|
有关304路
|
乘客
|
已处理
|
|
|
605
|
2024 / 09 / 26
|
584路首末班时间调整的建议
|
惠美家具小王13105911181
|
已处理
|
|
|
606
|
2024 / 09 / 26
|
583路首末班时间调整的建议
|
捷科电路方志刚
|
已处理
|
|
|
607
|
2024 / 09 / 26
|
优化下沙3126M公交的线路
|
海阔天空
|
已处理
|
|
|
608
|
2024 / 09 / 26
|
582路首末班时间调整的建议
|
闽南泉州惠宾通讯
|
已处理
|
|
|
609
|
2024 / 09 / 26
|
电车分公司应急管理科
|
电车分公司机务管理科
|
已处理
|
|
|
610
|
2024 / 09 / 25
|
电车分公司工会委员会
|
电车分公司职工食堂
|
已处理
|
本网站所设立的留言窗口是华体会官网（中国）受理所有乘客和网友投诉的重要窗口，也是听取社会各界意见，接受乘客监督，改善公交服务的重要渠道。对此，当您对华体会官网（中国）及基层单位的经营管理和一切生产服务活动有不同看法和建议时，您尽可通过这一信箱，表达自己的意见和看法。对您的一切投诉和意见，只要是真实合法的，我们将进行认真严肃地作出处理，并100%的给予回复。
为了对杭州公交集团，杭州公交网站以及全体员工负责，您所投诉内容不得有违反道德、法律等内容，不得进行人身攻击，做到一事一投，并有明确投诉对象，证据确凿；
为了对您的投诉负责，我们请您在填写投诉时如实填写本人真实姓名、联系电话或其他联系方式，以便我们在处理投诉时，及时向您反馈或作进一步的沟通和了解，对于没有留下真实联系资料的投诉，我们保留不回复的权利；
总经理信箱在收到您的意见和投诉后，原则上在二个工作日内进行回复，对于需要经过调查了解等重要复杂情况的投诉，我们将通过调查了解，递交有关部门处理之后，在五个工作日内进行回复；
对于问讯、咨询等，我们建议您通过公交服务热线0571-85191122进行咨询，那里将有专业人员给予您更加快速的回复；
有关违反道德、法律等内容的在总经理信箱中的留言，我们将进行删除，同时删除该用户，如果涉及到侵权行为，我们保留起诉权；
我们对每一个意见和投诉的回复，都会认真的对待，并本着实事求是的原则，通过调查了解后进行处理，让您满意。
